🎀 Informations sur l'emballage

🌸 Emballage élégant avec une attention aux détails

Chaque commande Aura Gleam est soigneusement et amoureusement emballée – parfaite pour offrir en cadeau.
Nos matériaux d'emballage comprennent :

Boîtes en PE , en plus emballées dans du papier cadeau et décorées d'un nœud en satin

Sac en velours ivoire

Boîte en velours bleu pour bagues ou boucles d'oreilles

Coffret à bijoux rose

Enveloppe texturée en lin contenant : une lingette désinfectante à base d'alcool, une carte d'entretien des bijoux, un chiffon de polissage pour l'argent et un bracelet de remplacement (uniquement avec l'achat d'un bracelet en cristal)

🎁 De jolis cadeaux gratuits avec chaque commande

Chaque commande contient :

-1x kit d’entretien pour bijoux (guide d’entretien, chiffon pour argent, lingette alcoolisée)

-1x bracelet de rechange (pour les clients qui achètent un bracelet en cristal)

Les commandes de plus de 20 € reçoivent en plus 2 cadeaux aléatoires parmi la sélection suivante :

-1x lot d’autocollants mignons

-1x élastique à cheveux aléatoire

-1x pince à cheveux aléatoire

Les commandes de plus de 100 € reçoivent en plus 1 cadeau aléatoire parmi la sélection suivante :

-1x mini-sac (idéal pour les écouteurs, clés, pièces de monnaie, etc.)

-1x paire de boucles d’oreilles en cristal brut

-1x lot de décorations en cristal brut en forme de bonbon

-1x petit arbre décoratif en cristal brut

Remarque : la sélection des cadeaux gratuits est régulièrement mise à jour. Attendez-vous à de nouvelles surprises ! 🎁

Chaque commande est emballée avec le plus grand soin pour vous offrir une expérience de déballage spéciale - idéale à conserver ou à offrir en cadeau

    

    

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi AuraGleam ?

✅ Matériaux de haute qualité
– Pierres précieuses naturelles, argent 925/990/999, perles baroques authentiques et perles Swarovski. Le tout fait main avec amour.

✨ Fabriqué à la main avec amour en petites quantités
– Chaque pièce est unique et fabriquée avec dévouement.

📦 Expédition depuis l'Allemagne
– Livraison dans le monde entier – fiable, rapide et bien protégée.

🎁 Emballage cadeau élégant et petites surprises
– Chaque commande est soigneusement emballée, souvent avec de belles surprises.
– Sur demande : vidéo TikTok de votre processus d’emballage pour une expérience personnelle.

🔄 Politique de retour de 14 jours
– Commande sûre et sans risque – votre satisfaction est notre priorité absolue.

❤️ Confiance mondiale
– Plus de 10 000 clients dans le monde font déjà confiance à AuraGleam.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • VISA
  • MasterCard
  • American Express (AMEX)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Bancontact
  • transfert eps
  • Klarna
  • UnionPay
  • Paiement en magasin
  • PayPal

Où expédiez-vous et combien de temps prend l'expédition ?

Nous expédions à :

  • Allemagne
  • États membres de l'UE
  • Autres pays internationaux

Le délai de livraison estimé est basé sur l'expédition standard DHL :

  • Allemagne : environ 2 à 4 jours ouvrables
  • UE : environ 3 à 7 jours ouvrables
  • International : environ 7 à 14 jours ouvrables

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Votre commande sera généralement confirmée et expédiée par e-mail dans un délai de 0 à 3 jours ouvrables .

Étant donné que tous les produits sont fabriqués à la main , une forte demande peut entraîner un délai de traitement de 5 à 10 jours ouvrables , en particulier pour les bracelets en cristal, qui sont taillés dans des pierres brutes et enfilés à la main.

Les produits avec des niveaux de stock faibles sont clairement indiqués – veuillez vérifier l’avis avant d’acheter.

Chaque pièce est fabriquée à la main avec amour – l’attente en vaut la peine.

Que dois-je faire si les bijoux ne me vont pas ?

Nos descriptions de produits contiennent toujours des informations précises sur les tailles et les mesures.

La plupart de nos bagues sont ouvertes et donc ajustables. Nos colliers et bracelets sont généralement dotés de chaînes d'extension. Nos bracelets en cristal sont élastiques et s'adaptent donc à la plupart des poignets.

De plus, nous incluons un élastique de rechange et un outil d'enfilage avec nos bracelets en cristal, vous permettant d'ajuster la taille vous-même au moins deux fois si nécessaire. Vous trouverez les instructions sur nos réseaux sociaux.

TikTok: @auragleam_official

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Si vous ne souhaitez pas modifier la taille vous-même, vous pouvez également nous retourner le bijou - nous serons heureux de l'ajuster gratuitement pour vous.

Comment fonctionne le retour ?

Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours à condition qu'ils ne soient pas portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine .

Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et votre nom avec votre retour.

  • Retours dus à des défauts de qualité : Nous prendrons en charge les frais de retour.
  • Retours pour raisons personnelles : Les frais de retour sont à la charge du client .

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un remboursement automatique sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables . Veuillez noter qu'il faudra peut-être un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@auragleamjewelry.com .

Service client

📧 support@auragleamjewelry.com

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à tout moment. Nous sommes disponibles 24h/24.

Alternativement, vous pouvez utiliser l'icône de chat en bas à droite du site Web.

Comment entretenir mes bijoux ?

Des matériaux tels que :

Cristaux et pierres précieuses naturels : protéger des produits chimiques et des chocs, nettoyer avec un chiffon doux.

Bijoux en argent (925/990/999) : conserver hermétiquement, nettoyer régulièrement avec un chiffon spécial argent, ne pas porter sous la douche/baignade.

Perles naturelles & baroques / Perles Swarovski : nettoyer avec un chiffon doux après avoir porté, ranger séparément, ne pas parfumer.

Vous pouvez également en savoir plus sur les soins dans le blog

Où puis-je trouver plus d’informations sur les matériaux et leur importance ?

Dans notre blog, vous trouverez des articles sur les sujets suivants :

Effets des cristaux et fonctions protectrices

Différences entre l'argent 925 / 990 / 999

La signification des perles baroques

Conseils d'entretien et de port correct

Proposez-vous également des produits sur mesure ?

Tous les produits sont faits à la main – les commandes personnalisées seront bientôt disponibles !
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Nous proposons également occasionnellement des sessions en direct pour une conception individuelle.