📦 Expédition et retours – Informations sur la livraison et les retours

✅ Matériaux de haute qualité
– Pierres précieuses naturelles, argent 925/990/999, perles baroques authentiques et perles Swarovski. Le tout fait main avec amour.

✨ Fabriqué à la main avec amour en petites quantités
– Chaque pièce est unique et fabriquée avec dévouement.

📦 Expédition depuis l'Allemagne
– Livraison dans le monde entier – fiable, rapide et bien protégée.

🎁 Emballage cadeau élégant et petites surprises
– Chaque commande est soigneusement emballée, souvent avec de belles surprises.
– Sur demande : vidéo TikTok de votre processus d’emballage pour une expérience personnelle.

🔄 Politique de retour de 14 jours
– Commande sûre et sans risque – votre satisfaction est notre priorité absolue.

❤️ Confiance mondiale
– Plus de 10 000 clients dans le monde font déjà confiance à AuraGleam.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• VISA
• MasterCard
• American Express (AMEX)
• Apple Pay
• Google Pay
• Bancontact
• transfert eps
• Klarna
• UnionPay
• Paiement en magasin
• PayPal

Nous expédions à :

• Allemagne
• États membres de l'UE
• Autres pays internationaux

Le délai de livraison estimé est basé sur l'expédition standard DHL :

• Allemagne : environ 2 à 4 jours ouvrables
• UE : environ 3 à 7 jours ouvrables
• International : environ 7 à 14 jours ouvrables

Votre commande sera généralement confirmée et expédiée par e-mail dans un délai de 0 à 3 jours ouvrables .

Étant donné que tous les produits sont fabriqués à la main , une forte demande peut entraîner un délai de traitement de 5 à 10 jours ouvrables , en particulier pour les bracelets en cristal, qui sont taillés dans des pierres brutes et enfilés à la main.

Les produits avec des niveaux de stock faibles sont clairement indiqués – veuillez vérifier l’avis avant d’acheter.

Chaque pièce est fabriquée à la main avec amour – l’attente en vaut la peine.

Nos descriptions de produits contiennent toujours des informations précises sur les tailles et les mesures.

La plupart de nos bagues sont ouvertes et donc ajustables. Nos colliers et bracelets sont généralement dotés de chaînes d'extension. Nos bracelets en cristal sont élastiques et s'adaptent donc à la plupart des poignets.

De plus, nous incluons un élastique de rechange et un outil d'enfilage avec nos bracelets en cristal, vous permettant d'ajuster la taille vous-même au moins deux fois si nécessaire. Vous trouverez les instructions sur nos réseaux sociaux.

TikTok: @auragleam_official

Youtube: AuraGleam_official

Instagram: @auragleam.official

Facebook: AuraGleam

Si vous ne souhaitez pas modifier la taille vous-même, vous pouvez également nous retourner le bijou - nous serons heureux de l'ajuster gratuitement pour vous.

Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours à condition qu'ils ne soient pas portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine .

Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et votre nom avec votre retour.

• Retours dus à des défauts de qualité : Nous prendrons en charge les frais de retour.
• Retours pour raisons personnelles : Les frais de retour sont à la charge du client .

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un remboursement automatique sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables . Veuillez noter qu'il faudra peut-être un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@auragleamjewelry.com .

📧 support@auragleamjewelry.com

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à tout moment. Nous sommes disponibles 24h/24.

Alternativement, vous pouvez utiliser l'icône de chat en bas à droite du site Web.

Des matériaux tels que :

Cristaux et pierres précieuses naturels : protéger des produits chimiques et des chocs, nettoyer avec un chiffon doux.

Bijoux en argent (925/990/999) : conserver hermétiquement, nettoyer régulièrement avec un chiffon spécial argent, ne pas porter sous la douche/baignade.

Perles naturelles & baroques / Perles Swarovski : nettoyer avec un chiffon doux après avoir porté, ranger séparément, ne pas parfumer.

Vous pouvez également en savoir plus sur les soins dans le blog

Dans notre blog, vous trouverez des articles sur les sujets suivants :

Effets des cristaux et fonctions protectrices

Différences entre l'argent 925 / 990 / 999

La signification des perles baroques

Conseils d'entretien et de port correct

Tous les produits sont faits à la main – les commandes personnalisées seront bientôt disponibles !
Restez informé via nos réseaux sociaux :

TikTok : @auragleam_official

YouTube : AuraGleam_official

Instagram : @auragleam.official

Facebook : AuraGleam

Nous proposons également occasionnellement des sessions en direct pour une conception individuelle.