FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Warum AuraGleam?

✅ Hochwertige Materialien
– Natürliche Edelsteine, 925/990/999 Silber, echte & Barockperlen sowie Swarovskiperlen. Alle wurden handgemacht mit Liebe.

✨ Liebevolle Handarbeit in kleinen Stückzahlen
– Jedes Stück ist ein einzigartiges Unikat, mit Hingabe gefertigt.

📦 Versand aus Deutschland
– Lieferung weltweit – zuverlässig, schnell, und gut geschützt.

🎁 Edle Geschenkverpackung & kleine Überraschungen
– Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt, oft mit liebevollen Überraschungen.
– Auf Wunsch: TikTok-Video deines Verpackungsprozesses für ein persönliches Erlebnis.

🔄 14 Tage Rückgaberecht
– Sichere & risikofreie Bestellung – deine Zufriedenheit steht an erster Stelle.

❤️ Weltweites Vertrauen
– Bereits über 10 000 Kund:innen aus Weltweiten vertrauen AuraGleam.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • VISA
  • Mastercard
  • American Express (AMEX)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Bancontact
  • eps Überweisung
  • Klarna
  • UnionPay
  • Shop Pay
  • PayPal

Wohin versenden Sie und wie lange dauert der Versand?

Wir versenden nach:

  • Deutschland
  • EU-Mitgliedsstaaten
  • Weitere internationale Länder

Die geschätzte Versandzeit basiert auf dem DHL-Standardversand:

  • Deutschland: ca. 2–4 Werktage
  • EU: ca. 3–7 Werktage
  • International: ca. 7–14 Werktage

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 0–3 Werktagen per E-Mail bestätigt und versendet.

Da alle Produkte handgefertigt sind, kann es bei starker Nachfrage – insbesondere bei Kristallarmbändern, die aus rohen Steinen geschliffen und manuell gefädelt werden – zu einer Bearbeitungszeit von 5–10 Werktagen kommen.

Produkte mit niedrigem Lagerbestand sind klar gekennzeichnet – bitte achten Sie vor dem Kauf auf den Hinweis.

Jedes Stück ist mit Liebe handgefertigt – das Warten lohnt sich.

Was soll ich tun, wenn der Schmuck nicht passt?

Unsere Produktbeschreibungen enthalten immer genaue Angaben zu Größen und Maßen.

Viele unserer Ringe sind offen und somit individuell verstellbar. Auch Halsketten und Armbänder verfügen meist über Verlängerungsketten. Unsere Kristallarmbänder sind elastisch und passen sich dadurch den meisten Handgelenken an.

Zusätzlich legen wir bei Kristallarmbändern Ersatzgummiband und eine Einfädelhilfe bei – damit können Sie die Größe bei Bedarf mindestens zweimal selbst anpassen. Eine Anleitung zum Auffädeln finden Sie auf unseren Social-Media-Kanälen.

TikTok: @auragleam_official

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Wenn Sie die Größe nicht selbst ändern möchten, können Sie uns den Schmuck auch zurücksenden – wir passen ihn gerne kostenlos für Sie an.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, sofern sie ungetragen, unbeschädigt und in Originalverpackung sind.

Bitte legen Sie der Rücksendung unbedingt Ihre Bestellnummer und Ihren Namen bei.

  • Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln: Rückversandkosten übernehmen wir.
  • Rücksendungen aus persönlichen Gründen: Rückversandkosten trägt der Kunde.

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@auragleamjewelry.com.

Kundenservice

📧 support@auragleamjewelry.com

Bei Fragen können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir sind 24h für Sie da.

Alternativ können Sie auch das Chat-Symbol unten rechts auf der Website nutzen.

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Materialien wie:

Natürliche Kristalle & Edelsteine: vor Chemikalien und Stößen schützen, mit weichem Tuch reinigen.

Silberschmuck (925/990/999): luftdicht lagern, regelmäßig mit Silberputztuch reinigen, nicht beim Duschen/Schwimmen tragen.

Natürliche & Barockperlen / Swarovski-Perlen: nach dem Tragen mit weichem Tuch reinigen, getrennt aufbewahren, nicht parfümieren.

Genaueres zur Pflege können Sie auch im Blog nachlesen

Wo finde ich mehr Informationen über Materialien und ihre Bedeutung?

In unserem Blog finden Sie Artikel zu folgenden Themen:

Kristallwirkungen und Schutzfunktionen

Unterschiede zwischen 925 / 990 / 999 Silber

Die Bedeutung von Barockperlen

Tipps zur Pflege und zum richtigen Tragen

Bieten Sie auch individuelle Anfertigungen an?

Alle Produkte sind handgefertigt – individuelle Sonderanfertigungen sind bald verfügbar!
Bleiben Sie auf dem Laufenden über unsere Social Media Kanäle:

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Gelegentlich bieten wir auch Live-Sessions zur individuellen Gestaltung an.