📦 Versand & Rückgabe – Informationen zur Lieferung und Rücksendung

🚚 Versandinformationen

Wir versenden Ihre Bestellung weltweit – sorgfältig verpackt und mit Liebe zum Detail.

Versandziele:

     -🇩🇪 Deutschland

     -🇪🇺 EU-Mitgliedsstaaten

     -🌍 Weitere internationale Länder

Versandkosten:

     -Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 60 €

     -Kostenloser Versand innerhalb der EU ab einem Bestellwert von 120 €

     -Für alle weiteren Länder trägt der Kunde die Versandkosten. Die Höhe richtet sich nach Zielregion und Paketgewicht und wird im Checkout angezeigt.

Versanddauer (DHL-Standard):

     -Deutschland: ca. 2–4 Werktage

     -EU: ca. 3–7 Werktage

     -International: ca. 7–14 Werktage

📌 Bitte beachten Sie: Unsere Produkte sind handgefertigt. Falls ein Artikel eine verlängerte Bearbeitungszeit benötigt (z. B. bei bestimmten Kristallarmbändern), wird dies auf der Produktseite deutlich angegeben. In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 0–3 Werktagen nach Bestellung. Bei erhöhter Nachfrage kann die Bearbeitungszeit bis zu 5–10 Werktage betragen, nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung umgehend versendet.

🌍 Hinweis für internationale Bestellungen (außerhalb der EU): Wir erheben ggf. Zölle und Einfuhrumsatzsteuer direkt im Checkout. Bitte stelle sicher, dass dein Land unterstützt wird.  Alle Preise sind DDP – du zahlst keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung.

🔁 Rückgabebedingungen

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie dennoch eine Rücksendung wünschen, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

     -Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich.

     -Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung                        zurückgeschickt werden.

Wichtig:
Bitte legen Sie der Rücksendung unbedingt Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen bei.

Rücksendekosten:

     -Bei Rückgaben aufgrund von Qualitätsmängeln übernehmen wir die Rückversandkosten.

     -Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rückversandkosten.

Rückerstattung:
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktagen vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@auragleamjewelry.com.

📦 Bitte beachten: Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Qualitätsmangel vor.

📩 Für Fragen oder Rückmeldungen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung:
✉️ support@auragleamjewelry.com

Wir antworten in der Regel von Montag bis Freitag, 8–17 Uhr – aber auch außerhalb dieser Zeiten versuchen wir, so schnell wie möglich auf Ihre Nachricht zu reagieren. Alternativ können Sie uns auch direkt über das Chat-Fenster unten rechts auf unserer Website kontaktieren.